Política de Privacidad de CreaArtes Workshop

En CreaArtes Workshop, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web o interactúa con nuestros servicios. Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionarle y mejorar nuestros servicios, incluyendo:

• Datos Personales: Información que puede utilizarse para identificarle individualmente. Esto puede incluir, entre otros:
  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de pago (número de tarjeta de crédito, dirección de facturación, etc.) solo si realiza una compra. Tenga en cuenta que los detalles de pago se tramitan a través de un proveedor de servicios de pago seguro y no se almacenan directamente en nuestros servidores.
  • Datos de niños participantes (nombre, edad, fecha de nacimiento), con el consentimiento explícito de los padres o tutores legales.
• Datos de Uso: Información recopilada automáticamente sobre el uso de nuestro sitio web. Esto puede incluir:
  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Páginas visitadas
  • Fechas y horas de acceso
  • Tiempo de permanencia en las páginas
• Información de Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Las cookies son archivos pequeños que pueden incluir un identificador único. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más detalles.

2. Cómo Usamos su Información

CreaArtes Workshop utiliza los datos recopilados para diversos propósitos:

• Para proporcionar y mantener nuestros servicios y actividades.
• Para gestionar la inscripción y participación en talleres, sesiones de arteterapia, programas de desarrollo de habilidades creativas, campamentos de vacaciones y eventos de arte para fiestas de cumpleaños.
• Para notificarle sobre cambios en nuestros servicios.
• Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio cuando elija hacerlo.
• Para proporcionar atención al cliente.
• Para monitorear el uso de nuestro sitio web y analizar tendencias.
• Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.
• Para enviarle información, novedades y ofertas especiales sobre nuestros servicios, con su consentimiento.

3. Base Legal para el Procesamiento de Datos (GDPR)

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando usted nos da su permiso para procesar sus datos para un propósito específico (por ejemplo, para enviarle newsletters de marketing). Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Cumplimiento Contractual: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted (por ejemplo, para gestionar su inscripción a un taller).
• Obligación Legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal (por ejemplo, requisitos fiscales).
• Intereses Legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sus derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude).

4. Divulgación de su Información

Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:

• Proveedores de Servicios: Podemos emplear empresas y personas de terceros para facilitar nuestro servicio, proporcionar el servicio en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el servicio o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro servicio. Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito.
• Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información personal si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
• Transferencias de Negocios: Si CreaArtes Workshop está involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Le enviaremos un aviso antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una Política de Privacidad diferente.

5. Retención de Datos

CreaArtes Workshop retendrá sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

También retendremos los Datos de Uso para fines de análisis interno. Los Datos de Uso generalmente se retienen por un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro servicio, o cuando estamos legalmente obligados a retener estos datos por períodos de tiempo más largos.

6. Seguridad de los Datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. CreaArtes Workshop tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus datos personales. Sus derechos incluyen:

• El derecho a acceder: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• El derecho a la rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o completa la información que considere incompleta.
• El derecho a la eliminación: Puede solicitar que borremos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• El derecho a restringir el procesamiento: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• El derecho a oponerse al procesamiento: Puede oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• El derecho a la portabilidad de datos: Puede solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
• El derecho a presentar una queja: Si cree que hemos infringido sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.

8. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios están dirigidos a niños cuando se trata de la organización de talleres de manualidades, arteterapia y campamentos. Recopilamos información personal de niños solo con el consentimiento verificable de un padre o tutor. Si usted es un padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, por favor contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de niños sin la verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Para fines de inscripción y participación en talleres dirigidos a niños, se solicita el consentimiento explícito de los padres o tutores legales para el tratamiento de los datos personales del menor. Esta información se utiliza exclusivamente para la gestión de la participación del niño en las actividades y para garantizar su seguridad y bienestar durante las mismas.

9. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido a ese sitio de tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

• Por correo postal:
  CreaArtes Workshop
  2847 Calle 45
  Suite 3A
  Medellín, Antioquia, 050021
  Colombia